Concept Store Interior Design

REKLAMACE/VRÁCENÍ/VÝMĚNA ZBOŽÍ

NÁVOD JAK POSTUPOVAT V RŮZNÝCH SITUACÍCH

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Věříme, že jste výběru produktů na našem eshopu věnovali dostatek péče a jste nyní naprosto spokojeni a užíváte si krásného designu. Nicméně pokud z jakéhokoliv důvodu budete cítit, že to není ta pravá láska, nezoufejte.

Zakoupené produkty můžete vrátit do 14 dnů od doručení objednávky. Pokud je vrácené zboží nepoškozené, nepoužíváné, čisté, kompletní a nejlépe v původním obalu, pak nám ho, prosím, doručte na adresu:

Monobrand s.r.o.
Sokolovska 98/96
186 00 Praha 8

Vaše rozhodnutí odstoupit od smlouvy nám prosím sdělte formou jednoznačného prohlášení - např. mailem na ahoj@monobrand.online anebo poštou na naši adresu Monobrand s.r.o., Sokolovska 98/96, 186 00 Praha - Karlín. 

Prosím vyplňte k tomu přiložený vzorový formulář  Odstoupení od smlouvy pro odstoupení od smlouvy.

Společnost Monobrand je oprávněna do 4 dnů ode dne obdržení vráceného zboží zákazníkem přezkoumat vrácené zboží, a to zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno. Do 10 dnů ode dne skončení lhůty na přezkoumání stavu zboží, je společnost Monobrand, v případě, že je vrácené zboží v pořádku, povinna vrátit kupní cenu. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Společnost Monobrand není povinna k vrácení kupní ceny, pokud kupující nevrátí v souvislosti s odstoupením od smlouvy objednané a dodané zboží zpět.

Monobrand nebude v tomto případě přebírat zásilky označené jako dobírka.

Odstoupit od smlouvy však nemůžete mj. v případě zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání či pro vaši potřebu.

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud jste zjistil/a, že Vám dodané zboží nevyhovuje, rádi Vám jej vyměníme. Výměnu je možné provést do 14 dnů od nákupu. Vyplňte formulář pro výměnu zboží a napište nám co a za co chcete vyměnit. Zboží zašlete v originálním balení a dobře zabalené. Přiložte kopii faktury a vytištěný, vyplněný formulář. Zašlete zboží s uvedenými písemnostmi na naši adresu. Zásilku pošlete doporučeně. Nezasílejte zboží na dobírku, balíky s dobírkou nepřevezmeme. Není možné vyměnit zboží používané či poškozené.

V případě, že si nebudete postupem jisti, kontaktujte nás e-mailem na ahoj@monobrand.online nebo telefonicky na čísle 00420 601 323 856, rádi Vám poradíme. 

 

REKLAMACE

REKLAMACE Z DŮVODU POŠKOZENÍ ZBOŽÍ PŘI PŘEPRAVĚ

Při přebírání zboží si prosím zásilku pečlivě zkontrolujte, zda není porušený nebo poškozený obal. Pokud je zásilka zjevně poškozena, zásilku nepřebírejte.

Pokud je poškozeno zboží, i když byl obal neporušený, neprodleně nás kontaktujte (do 2 pracovních dnů) na telefonním čísle 00420 601 323 856, kde spolu probereme následující postup.  

Zároveň prosím pořiďte fotodokumentaci zboží a obalu. Ponechejte si také obal i se všemi výplněmi pro pozdější posouzení oprávněnosti reklamace.

REKLAMACE V ZÁRUČNÍ DOBĚ

Zboží má minimální záruční dobu 24 měsíců (pokud není na faktuře uvedena záruční doba delší) a vztahuje se na výrobní vady. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zásilky.  

Reklamované zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem zašlete ve vyhovujícím (nejlépe původním) obalu na naši adresu Monobrand s.r.o.
Sokolovska 98/96, 186 00 Praha 8. Zásilku zašlete jako obchodní balík, popřípadě doporučeně. Podací lístek uchovejte jako doklad o odeslání. Zásilky neposílejte na dobírku, takto poslané balíky nepřebíráme.

V případě, že si nebudete výše zmíněným postupem jisti, kontaktujte nás e-mailem na ahoj@monobrand.online nebo telefonicky na čísle 00420 601 323 856, rádi Vám poradíme.

ADRESA PRO ZASLÁNÍ

Monobrand s.r.o.
Sokolovska 98/96
186 00 Praha 8

 

DOKUMENTY KE STAŽENÍ:

Reklamační formulář

Výměna zboží

Odstoupení od smlouvy